1. Cómo comprar

Hemos querido crear para usted una tienda que le resulte lo más acogedora y clara posible y por la que se pueda mover con la mayor facilidad.

Para ello, hemos establecido las distintas categorías y filtros de la manera más intuitiva, de forma que usted pueda encontrar y conocer detalladamente nuestros productos desde cualquier dispositivo que use, (ordenador, portátil, tablet o móvil).

Una vez seleccionados los distintos artículos y añadidos al carrito, usted podrá, en todo momento, visualizar, modificar las unidades deseadas, suprimir, etc… de manera cómoda y transparente.

2. Formas de pago aceptadas

Tarjeta de crédito. A través de pasarela de pago homologada a los protocolos de Compra Segura. Sus datos se remiten directamente a la entidad bancaria y en ningún caso son conocidos o se almacenan en esta web.

Bizum.

3. Envíos

anapuebla.com envía sus productos a toda España. El precio para la península es de 10€. El precio para Ceuta, Melilla, Islas Belares e Islas Canarias es de 15€.

El precio de los gastos de envío incluyen, manipulación, embalaje, portes y seguro obligatorio.

Cuando su pedido incluya productos refrigerados o de más corta vida, el plazo de entrega se puede alterar, aunque mínimamente, debido a que nuestra gestión del stock procura ofrecerles las mejores condiciones.

El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables.

Para que el proceso de envío sea lo más satisfactorio, aconsejamos que:

• Asegúrese de que los datos para la entrega sean los correctos. Agradeceríamos cualquier comentario por su parte que pueda facilitar la entrega.
• Si la dirección de entrega es distinta a la de facturación indíquenoslo claramente.
• Cuando su pedido esté preparado y se proceda a su envío usted recibirá un email detallado de confirmación.

Si usted decide realizar la devolución, deberá ser a través de una carta certificada.

EL CÓMO Y EL POR QUÉ DE LOS GASTOS DE ENVÍO

En el caso de que exista alguna campaña de Envío Gratuito, estará reflejado de forma evidente en la página web y en todos nuestros productos.

Entendiendo esto, nuestra voluntad es intentar paliar en lo posible el encarecimiento de su compra y proporcionarle total libertad en cuanto al importe de la misma.

Para cualquier duda, póngase en contacto con nosotros en el correo info@anapuebla.com.

4. Devoluciones.

Si usted realiza un pedido como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir el presente pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo para prendas de fiesta será de 7 días desde el momento en el que se reciba el pedido.

Para ello póngase en contacto al correo info@anapuebla.com indicando el número de pedido.

En todo caso la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

• El producto se devolverá en las mismas condiciones de embalaje, precintos, etc… en que fue enviado.
• Se recomienda incluir copia del albarán de entrega y factura, indicando los productos devueltos.
• El importe del pedido, más los gastos del envío le serán abonados una vez que los productos sean recibidos en nuestro almacén, en un plazo de 14 días y por el mismo medio que usted utilizó para el pago.
• Correrán por cuenta del comprador los gastos de transporte que conlleve la devolución.

Podrá solicitar la devolución de sus productos escribiendo al correo info@anapuebla.com. Otra opción para solicitar la devolución es rellenando este formulario:

 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO. ART. 103
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

5. Productos defectuosos

Los productos defectuosos o que no correspondan con lo que usted nos ha pedido le serán abonados, junto con los gastos de envío ocasionados.

Usted tendrá derecho a que se la entregue un producto igual y en perfecto estado con la mayor brevedad posible.

Si algo de esto ocurre, póngase en contacto con nosotros al correo info@anapuebla.com donde, sin duda, resolveremos la incidencia de la forma más satisfactoria para usted.

6. Facturas

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte papel, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte electrónico,
en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

7. Garantía

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Si usted realiza un pedido como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y  presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 4. anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.

8. Resolución alternativa a conflictos

Conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición esta plataforma para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto focal para la resolución extrajudicial de los conflictos derivados de las ventas en línea o servicios, en los que está implicado un consumidor.